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2011年11月30日
客服人员“七不问”
与客户沟通时，要注意客户的隐私问题和敏感问题，否则会引起客户反感。具体做到“七不问”：
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发布:黎秀 | 分类:九洲配音客服服务实务 | 评论:0 | 引用:0 | 浏览:
2011年11月24日
失去客户的原因分析
1当客户要企业提供帮助时，企业不能即时响应，为他们排忧解难，满足他们的需求。
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发布:黎秀 | 分类:九洲配音客服服务实务 | 评论:0 | 引用:0 | 浏览:
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